با سلام و احترام خدمت مشتریان گرامی،
به اطلاع میرساند با توجه به محدودیتهای ناشی از تحریمها، امکان ارائه و فعالسازی لایسنسهای اورجینال روی IPهای ایران بهصورت پایدار و رسمی وجود ندارد. به همین دلیل ، جهت رفع نیاز کاربران، ناچار به استفاده از لایسنسهای اشتراکی بودهایم که این لایسنسها نیز توسط مجموعه ما به صورت واسطه با قیمتی کمتر از شرکت اصلی (کانفیگ سرور) تهیه و ارائه میشود.
لازم به ذکر است که دلیل افزایش قیمت قابل توجه لایسنس ها در ماههای اخیر ارائه لایسنس ها با نرخ دلاری و افزایش بی رویه نرخ ارز در بازار می باشد که افزایش قیمت لایسنس ها را اجتناب ناپذیر می کند با این وجود هنوز قیمت های ارائه شده توسط اینترسرور (به دلیل وجود تخفیف در خرید تعداد بالا) کمتر از سایت اصلی ارائه کننده می باشد .
با این وجود به علت کاهش کیفیت پشتیبانی شرکت صادرکننده لایسنس و همچنین طولانی شدن فرآیند پاسخگویی و رفع مشکلات از سمت پشتیبانی آن شرکت و برخی مسائل دیگر از این پس سیاست ارائه لایسنسها به شکل زیر تغییر میکند:
از این پس فقط لایسنسهای نسبتاً پایدار ارائه خواهند شد.
همچنین تأکید میشود که مجموعه ما لایسنسهای اشتراکی را از بهترین ارائهکننده موجود تهیه میکند و متأسفانه سایر شرکتها وضعیت ضعیفتری از نظر پایداری و پشتیبانی دارند؛ به همین دلیل، امکان ارائه یا پشتیبانی از لایسنسهای شرکتهای دیگر برای ما فراهم نیست.
بدیهی است در صورتی که کاربر به انتخاب خود از ارائهکنندگان دیگر لایسنس تهیه کند، مسئولیت مشکلات، قطعیها و پیگیری پشتیبانی آن بر عهده مشتری بوده و این موارد مرتبط با اینترسرور نخواهد بود.
نکته مهم : نصب و استفاده از سیستم لایسنس های شرکت های دیگر همزمان با لایسنس های ارائه شده اینترسرور به دلیل قوانین شرکت صادر کننده ممنوع می باشد و در صورت کنسل شدن لایسنس از سمت صادر کننده مسئولیت کامل آن با خود مشتری خواهد بود .
با توجه به شرایط فعلی، علاوه بر موضوعات مرتبط با لایسنس و پشتیبانی، در زمان قطعیهای سراسری اینترنت نیز مشاهده شده است که برخی سرویسها دچار ناپایداری و حتی قطعی میشوند و پاسخ گویی و حل مشکل توسط شرکت صادر کننده حتی تا 1 هفته به طول می انجامد . با این حال این لایسنس همچنان ارائه خواهد شد ولی مسئولیت استفاده از آن با خود مشتری می باشد.
به دلیل وجود مشکلات ذکر شده از این پس به صورت پیشفرض در کانفیگ سرور ها استفاده نخواهد شد و
از ترکیب Apache+Nginx+php-fpm بهعنوان گزینهای پایدارتر و سریع و بدون وابستگی به لایسنس(رایگان) استفاده خواهد شد .
به دلیل مشکلات متعدد و ناپایداری در ارائه و پشتیبانی، از این پس لایسنس KernelCare توسط مجموعه ما ارائه نخواهد شد.
بهمنظور جلوگیری از ایجاد چندین فاکتور با تاریخهای مختلف و سادهتر شدن پرداختها، از این پس در سیستم اینترسرور تلاش میشود که فاکتور لایسنسها همزمان با زمان تمدید سرویس اصلی صادر شود.
مثال: اگر مشتری در میانه دوره ماهانه سرویس، لایسنس تهیه کند، ممکن است در زمان تمدید سرویس اصلی، فاکتور لایسنس نیز همراه با سرویس صادر شود؛ حتی اگر از نظر زمانی هنوز موعد تمدید لایسنس نرسیده باشد. این کار صرفاً برای یکپارچهسازی پرداختها و راحتی کاربران انجام میشود و فقط در بخش پشتیبانی/سیستم صورتحساب اینترسرور اعمال میگردد.
نکته مهم: در شرکت صادرکننده لایسنس، لایسنس در هر زمانی خریداری شود به صورت ۳۰ روزه محاسبه میشود و مبنای اصلی مدت اعتبار همان ۳۰ روز است.
در صورت نیاز به راهنمایی برای مهاجرت از LiteSpeed به Apache+Nginx یا بررسی شرایط سرویس شما، لطفاً از طریق تیکت با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.
با احترام
پشتیبانی اینترسرور
